Zwroty i reklamacje zestawów komputerowych
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli zakupiony zestaw nie spełnia oczekiwań lub wystąpi usterka, pomożemy Ci rozwiązać problem.
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected]
Jak zwrócić towar?
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres [email protected]
- Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
- Zapakuj komputer w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe)
- Wyślij przesyłkę na nasz adres lub umów się na odbiór przez kuriera
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
Ważne: Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym. W przypadku zestawów składanych na zamówienie z niestandardowymi modyfikacjami, prawo do zwrotu może być ograniczone – szczegóły ustalamy indywidualnie.
Reklamacje
Jeśli Twój komputer uległ awarii lub ma wady, możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub gwarancji. Staramy się rozpatrywać reklamacje w ciągu 14 dni.
Jak zgłosić reklamację?
- Opisz problem i wyślij zgłoszenie na [email protected]
- Dołącz zdjęcia/filmy dokumentujące usterkę (jeśli to możliwe)
- Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe
- Poczekaj na odpowiedź – skontaktujemy się w ciągu 48h
Sposoby rozpatrzenia reklamacji
W zależności od charakteru usterki możemy:
- Naprawić sprzęt
- Wymienić wadliwy podzespół
- Wymienić cały zestaw na nowy
- Zwrócić pieniądze (jeśli naprawa/wymiana nie jest możliwa)
Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu ponosi kupujący. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki w obie strony.